Wir bieten Praktikumsplätze für

Mein Name ist Eric Krautheim, ich bin 16 Jahre alt und besuche derzeit die Frankenland-Schule in Walldürn.

Ich habe mein Praktikum in der Volksbank Franken in Buchen absolviert.

Am Montag habe ich einen Rundgang durch die Filliale bekommen und anschließend war ich im Kunden Dialog Center. Dort habe ich bei verschiedenen Kundengesprächen bei Marianne Scheurich  zugehört und konnte dank ihr tolle erste Eindrücke sammeln. Ich habe gelernt, dass es wichtig ist, die Kunden zuerst zu legitimieren, bevor man ihnen weiter helfen darf. Im KDC helfen die Mitarbeiter bei Fragen zu Überweisungen, Problemen mit dem Online Banking oder Terminvereinbarung. Ich fand es sehr spannend, die Abläufe kennenzulernen.

An meinem zweitem Tag wurde mir die Abteilung Kundenservice & Kasse gezeigt das hat mir persönlich mit am meisten Spaß gemacht. Ich war nämlich im Tresor, hatte eine Unterweisung in die Funktion von Geldautomaten und das annehmen von Überweisungen. Besonders interessant war für mich das Geldautomaten befüllen in Hettingen ich habe beim Befüllen eines Geldautomaten geholfen. Dabei habe ich Kassetten vorbereitet, den Transport begleitet und vor Ort unterstützt. Sehr wichtig ist hier genaues arbeiten, damit man sich nicht verzählt.

Am Mitwoch erhielt ich einen tollen Einblick in den IT-Support -Alltag und konnte miterleben, wie Mitarbeitende bei technischen Problemen durch Marius Pfeil unglaublich gut und schnell unterstützt werden. Dabei ging es um schnelle Fehlerbehebung, Beratung bei Software fragen und den Umgang mit Tickets. Hilfreich war zu sehen wie  wichtig Kommunikation und technisches Verständnis im Support sind.

Meinen vierter Tag in der Bank verbrachte ich in der Outbound Abteilung des KDC. Die Mitarbeitenden führen telefonische Kundengespräche zum Beispiel zu Kontoauflösungen oder Vertragsänderung. Ich konnte dabei zuhören und erhielt Erklärungen zu den Abläufen und Inhalten. Heute ist mein letzter Praktikumstag und wenn mich jemand fragen würd wie ob es mir gefallen hat muss ich sagen: Das Praktimum hat mir wirklich sehr gefallen weil ich viele Einblicke in verschiedene Bereiche bekomnmen habe. Ich konnte jeden Tag etwas Neues in der Bank sehen und lernen. 

Zusammengefasst kann ich sagen, dass die Volksbank ein toller Arbeitgeber ist der sich wirklich um seine Mitarbeiter, Auszubildenen und aus eigener Erfahrung um seine Praktikanten kümmert so, dass es so gut wie nie langweilig wird.

Durch das Paktikum habe ich neue perspektiven aufgezeigt bekommen. Die mich im Bezug auf meinen Berufswunsch definitiv weiter gebracht haben.