Angelina Winterholler

Mein BOGY-Praktikum bei der Volksbank Franken eG, fand am Montag den 22.04.2024 bis zum Freitag den 26.04.2024 statt. Zunächst kann ich sagen, dass mir meine Praktikumswoche sehr gefallen hat, da ich viele positive Eindrücke in den verschiedenen Abteilungen sammeln konnte. Mein Tagesablauf war sehr abwechslungsreich, da ich im KDC (Kundendialogcenter), im Service, im Produktionsbereich, im Marketing und zuletzt auch in der Beratung tätig war.

Nachdem ich an meinem ersten Praktikumstag sehr freundlich empfangen wurde und eine Rundführung der Bank bekommen habe, durfte ich vormittags, sowie auch am Dienstag nachmittag am Schalter behilflich sein und Kundengespräche miterleben. Dadurch konnte ich den freundlichen Umgang der Mitarbeiter*innen zu den Kunden gut erfassen und sehen welche Anliegen oder Probleme die Kunden hatten.  

Der Kasse war ich Montags am Vormittag und Donnerstags am Nachmittag zugeteilt, bei der mir die verschiedenen Automaten gezeigt wurden, die ich dann auch ausleeren und füllen durfte. Anschließend dazu wurde mir dann auch der Tresor gezeigt und ich durfte bei Ein- und Auszahlungen von Kunden oder Firmen mithelfen. Einmal durfte ich auch mitkommen und mithelfen einen Geldautomaten, der sich außerhalb der Bank befindet, aufzufüllen. Dieser Bereich hat mir gefallen da es sehr viele verschiedene Tätigkeiten gibt, die alle sehr interessant sind.

Montagnachmittags, war ich im KDC, bei dem ich auch erstmal einen Rundgang bekommen habe und dort durfte ich bei Telefonaten mithören, bei denen die Kunden ihre Anliegen erläutern und die Mitarbeiter*innen versuchen diese zu bewältigen. Am Dienstag und am Mittwoch war ich vormittags auch noch im KDC und während dieser Zeit, wurden mir die vielseitigen Aufgaben der Mitarbeiter*innen erklärt.

Am Donnerstag habe ich nachmittags in der Produktion Eindrücke dieser Abteilung durch eine spannende Präsentation sammeln können, die mir viele Informationen gegeben hat, die ich vorher nicht über diesen Bereich der Bank wusste.

Meinen letzten Tag , verbrachte ich vormittags beim Marketing. Zunächst wurden mir die verschiedenen Aufgaben in diesem Bereich erläutert und wie sie vorgehen, um die Bank erfolgreich zu vermarkten. Danach durfte ich diesen Bericht über meine Erfahrungen während meines Praktikums schreiben. Schließlich bin ich am Nachmittag im Bereich der Beratung und hoffe dort auch einiges neues zu lernen.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass mir mein Praktikum sehr gefallen hat, da ich viele neue Erfahrungen, sowie auch neues Wissen sammeln konnte. Mir ist auch positiv aufgefallen dass alle Mitarbeiter*innen sehr freundlich waren und mir alle Fragen beantworten konnten, weshalb ich auch sehr dankbar bin, dass ich mein Praktikum hier machen durfte.