Elias Lauer

Mein BOGY-Praktikum fand am Montag den 22.04.2024 bis zum Freitag den 26.04.2024 bei der Volksbank Franken eG in Buchen statt. Meine Praktikumswoche war so untergliedert, dass ich vormittags und nachmittags immer einem anderen Aufgabenbereich zugeteilt war, was mir sehr gefallen hat, da es mir so einen abwechslungsreichen Tagesablauf geboten hat.

Montagvormittags wurde ich freundlich im Nebenhaus der Volksbank, dem KDC (Kundendialogcenter), empfangen. Zuerst bekam ich eine Rundführung des Hauses und im Anschluss durfte ich, per Telefon, bei Kundengesprächen zuhören und erleben, wie diese von einer Mitarbeiterin strukturiert abgearbeitet wurden. Hinzufügend habe ich noch erfahren, was die Unterschiede von Inbound und Outbound sind. Am Nachmittag durfte ich im Haupthaus am Schalter bei Kundengesprächen von Angesicht zu Angesicht zuhören und mir wurden verschiedene Wichtigkeiten, wie die Funktionen der Geldautomaten erklärt. Hierbei war es sehr interessant wie unterschiedlich die Anliegen von Kunden sein können.

Dienstags startete ich am Schalter und in der Zeit, in der keine Kunden vor Ort waren, wurden mir verschiedene Dinge der Bank erklärt, wie zum Beispiel die Funktion einer Genossenschaft oder der Ablauf einer Überweisung. Am Dienstag Nachmittag verbrachte ich meine Zeit wieder im KDC und die dortigen Aufgaben waren denen des Vortages sehr ähnlich.

Mittwochs hatte ich nachmittags frei, doch vormittags bekam ich Einblicke in die Kasse und des Tresors. Ich durfte das Geld des Tresors zählen, die verschiedenen Automaten auffüllen und leeren und konnte einige Ein- und Auszahlungen von Privatkunden sowie Firmen miterleben. Es war ziemlich spannend zu sehen, mit welchen Summen dort gearbeitet wird.

Am Donnerstag war ich morgens dem Marketingbereich zugeteilt indem ich diesen Bericht verfasse doch darüber hinaus wurden mir noch die Aufgaben erklärt, die dieser Bereich zu bewältigen hat. Am Nachmittag werde ich Einblicke des Produktionbereiches bekommen auf die ich schon sehr gespannt bin.

Meinen letzten Tag werde ich vormittags nochmals im KDC verbingen und am Nachmittag wird mir der Bereich der Beratung gezeigt worauf ich mich sehr freue.

Im Großen und Ganzen bin ich sehr dankbar dafür, dass ich dieses Praktikum in der Volksbank Franken absolvieren durfte sowie, dass mir die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die einzelnen Teilbereiche so freundlich und detailliert erklärt haben. Mit meiner aktuellen Erfahrung bin ich von den vielen verschiedenen Berufen, die man hier tätigen kann, positiv überrascht und bin froh über das Wissen, das ich mir aneignen konnte.