Franziska Koskivuori

Mein Praktikum fand die ganze Woche in Buchen statt. Die Tage dort waren jeweils in Vormittag und Nachmittag unterteilt, bedeutet ich habe immer nach der Mittagspause die Abteilungen gewechselt. Der Montag startete damit, dass ich erstmal durch die Bankstelle geführt wurde und mir erklärt wurde wo sich welche Abteilung befindet und was genau die Aufgaben sind. Nachmittags durfte ich dann in die Kasse. Dort wurde mir gezeigt wie man die Automaten befüllt, eine Überweisung überprüft und wie man am Ende des Tages überprüft, ob die Kasse stimmt.

Am Dienstag durfte ich dann in das Kundendialogcenter (KDC), hier wurde mir gezeigt, welche Aufgaben der KDC hat und wo genau die Unterschiede zum Service liegen. Zudem durfte ich bei paar Telefonaten mithören und so detailiert mitkriegen wie genau der KDC arbeitet und wie komplex die Arbeit dort eigentlich ist. Nachmittags durften wir uns noch eine Präsentation über Produktionsbereiche und Fonds anhören, diese war wirklich sehr informativ.

Mittwochs durfte ich dann in den Kundenservice und habe dort am Schalter den Leuten über die Schulter gucken dürfen, auch diese Abteilung war wieder wirklich sehr informativ und abwechslungsreich. Ich habe dort gelernt was die Legitimierung ist und wie man diese abfragen kann. 

Am Donnerstag war ich in der IT-Abteilung. Mir wurde erklärt was die Aufgaben dieser Abteilung sind und warum diese auch so wichtig ist. Den restlichen Vormittag haben wir im Nebengebäude geguckt, welche Anschlüsse wo sind. Zudem durfte ich eine Festplatte löschen und diese auch auseinander bauen. Nachmittags war ich dann im Marketing und mir wurde erklärt welche Aufgaben das Team hat, wie zum Beispiel, das Organisieren von Veranstaltungen, die Präsens in den sozialen Medien und zum anderen auch die Organisation von Ausflügen damit auch möglichst viele Altersgruppen angesprochen werden können. Anschließend durfte ich mich mit meinem eigenen Praktikumsbericht befassen.

Freitags durfte ich nochmals in das Kundendialogcenter (KDC) und obwohl ich schonmal in dieser Abteilung war, wurde es nur interessanter, da jedes Telefonat unterschiedlich ist.

Abschließend lässt sich sagen, dass das Praktikum wirklich sehr abwechslungsreich ist und wirklich alle Leute auch sehr nett und herzlich sind und man wirklich sehr gut hier aufgenommen wird.

Ich kann das Praktikum bei der Volksbank nur weiter empfehlen.