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Mein Praktikum bei der Volksbank Franken eG, begann mittwochs und startete mit einer Führung durch das Nebengebäude, nachdem ich freundlich empfangen wurde. Den Tag über verbrachte ich im KDC (Kundendialogcenter), wobei ich bei den Telefonaten mithören durfte. Hier können die Kunden sich telefonisch, sowie per Email oder Whatsapp melden um ihre Anliegen mitzuteilen. In diesem Bereich wurde ich freundlich von den Mitarbeiterinnen eingeführt.

Am Donnerstag durfte ich vormittags am Schalter behilflich sein und im direkten Kontakt mit den Kunden stehen. Ich bekam die verschiedenen Anliegen der Kunden mit und wir konnten ihre Probleme lösen. Nebenbei bekam ich noch eine Führung durch das Gebäude und mir wurden die verschiedenen Funktionen der einzelnen Automaten gezeigt, sowie der Tresor. Meine Pause verbrachte ich dann mit ein paar Auszubildenden, welche mich freundlich aufgenommen haben. Nachmittags bekam ich noch einen Einblick in den Marketingbereich, in dem meine Aufgabe war diesen Bericht zu schreiben. Davor wurden mir noch die verschiedenen Aufgaben des Marketingbereichs erklärt, hier wurde ich ebenso freundlich empfangen.

Meinen letzten Tag werde ich dann vormittags in Hettingen verbringen und nachmittags wieder im KDC in Buchen, worauf ich schon gespannt bin, welche Aufgaben und Herausforderungen mich erwarten.

Schlussfolgernd kann ich mich nur bei den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bedanken für ihre Geduld und ihre liebe Betreuung und kann sagen das ich, auch wenn das Praktikum nur drei Tage ging, sehr zufrieden war und viel gelernt habe, sowie viele neue Erfahrungen gesammelt habe.