Louis Hilbert

Ich habe mein Praktikum bei der Volksbanke Franken am Montag den 18.03.2024 in Walldürn gestartet. Von Dienstag bis Freitag war ich in der Filialie in Buchen.

An meinem ersten Tag war ich in Walldürn am Service. Zum Start wurden mir die verschiedenen Geldautomaten gezeigt und erklärt was diese machten. Danach wurden mir die Schließfächer gezeigt, diesen waren zweifach verschlossen, einmal mit dem Schlüssel der Bank und einmal mit dem des Kunden. Dann begann meine eigentliche Tätigkeit am Schalter. Hier tätigte ich mit Hilfe der Bankangestellten Überweisungen und viele andere Dinge für die Kunden z.B. wollte ein Kunde US Dollar erwerben. Diese bestellten wir dann bei der Reisebank, allerdings kostet dies Gebüren. Außerdem wurde mir der kleine Tages Tresor gezeigt der per Fingerprint gesichert ist, allerdings ist dort auch nur ein wenig Wechselgeld und Gutscheine drin.   

Am Dienstag war ich in der Filiale in Buchen, dort war ich am Vormittag wieder am Service. Aber zuerst wurde mir hier auch die Bank gezeigt welche um einigens größer als in Walldürn war. Das Gebäude war größer und es waren viel mehr Mitarbeiter da. Nachdem mir der Tresor gezeigt wurde war ich hinter den Geldautomaten. Dort haben wir die Kasse gemacht und diese Automaten gelert bzw gefüllt. Am Nachmittag war ich das erste mal im KDC. Zuerst wurde ich über die Legimitation belehrt. Dann wurden mir die zwei Bereiche Inbound und Outbound gezeigt, ich war da aber nur im Inbound. Dort rufen die Kunden an, die irgendwelche Probleme haben wie z.B.:Sie kommen nicht in ihr Online Banking. Dann wird ihnen per Telefon so gut es geht geholfen. Manchmal werden hier auch Termine mit den Beratern gemacht.

Am Mittwoch war ich wieder in Buchen am Service. Es kammen Kunden für die wir meist Überweisungen tätigten, aber manche wollten ihr Geld auch in gewisser Stückelung abheben usw. Dann wurden mir die verschiedenen drei Kontomodelle und die verschiedenen möglichkeiten Geld anzulegen z.B.: als Tagesgeld, Festgeld, Wachstumsgeld usw . Am Nachmittag hatte ich frei.

Am Donnerstag war ich am Vormittag wieder im KDC. Jetzt war ich im Outbond dort ruft die Bank Kunden an bei den z.B.:ein Festgeld ausläuft oder Kunden die  7,9,12,15,18 Jahre alt werden, denn diese können dann je nach Alter selber Dinge bestimmen. Dann wurde mir noch der Verbund gezeigt mit Patnern: easy Credit, R+V, Union Investment usw. Am Nachmittag war ich in der IT Abteilung dies war sehr spannend. Als Erstes haben wir bei einem Drucker Die Fotoleitereinheit gewechselt. Dann wurde mir der IT Raum gezeigt mit den verschiedenen 5 Servern. Dann haben wir den Angestellten bei technischen Problemen geholfen. Danach wurden mir noch die Benutzerspezifischen Ipads gezeig, die in der IT-Abteilung programmirt werden.

Am Freitag Vormittag war ich in der Marketing Abteilung. Dort wurden mir die drei Vertriebskanäle gezeigt und erklärt. Diese will man verbessern  das man diese einfach wechseln kann. Dann wurden mir noch die Tätigkeiten in der Marketing Abteilung erklärt z.B.: die Erstellung und Pflege der Internetseiten. Dann habe ich diesen Bericht geschrieben.

Insgesammt hat mir das BOGI-Praktikum sehr gut gefallen. Ich habe viel über die Finanzwirtschaft in Deutschland gelernt. Da alle Mitarbeiter sehr freundlich waren, hat es viel Spaß gemacht.