Paul Skowronnek

Mein Schülerpraktikum bei der Volksbank Franken eG, fand am Dienstag den 16.07.2024 bis zum Freitag den 19.07.2024 statt. Zunächst möchte ich mich bei allen Mitarbeitern bedanken, denn ich wurde überall sehr gut und freundlich aufgenommen. Außerdem kann ich sagen, dass mir meine Praktikumswoche sehr gut gefallen hat, da ich viele positive Eindrücke in den verschiedenen Abteilungen sammeln konnte. Mein Tagesablauf war sehr abwechslungsreich und mir wurde nie langweilig egal ob ich im KDC (Kundendialogcenter), im Service, im Marketing und zuletzt auch in der Beratung tätig war.

Nachdem ich am Dienstag meinem ersten Praktikumstag sehr freundlich von allen Mitarbeitern empfangen wurde und eine Rundführung durch die Volksbank bekommen habe, durfte ich vormittags am Schalter behilflich sein und Kundengespräche miterleben. Dadurch konnte ich den stehts positiven Umgang der Mitarbeiter*innen zu den Kunden gut erfassen und sehen welche Anliegen oder Probleme die Kunden hatten. 

Dienstagnachmittags, war ich im KDC, bei dem ich auch erstmal einen Rundgang bekommen habe und dort durfte ich bei einigen Telefonaten mithören, bei denen die Kunden ihre Anliegen erläutern und die Mitarbeiter*innen versuchen diese zu bewältigen. Am Mittwoch und am Donnerstagvormittag war ich auch noch im KDC tätig und während dieser Zeit, wurden mir die vielseitigen Aufgaben der Mitarbeiter*innen erklärt.

Am Donnerstagvormittag durfte ich mir eine sehr interessante Präsentation über Wertpapiere und Anlagenfonds anhören, ich konnte viele Informationen aus dieser Präsenation mitnehmen, die mir vorher noch nicht bewusst waren.

Der Kasse war ich am Donnerstag Nachmittag zugeteilt, bei der mir die verschiedenen Automaten erklärt wurden, diese ich dann auch mal von innen anschauen konnte. Außerdem durfte ich zusammen mit einem Mitarbeiter die Automaten auch leeren und füllen. Den Tresor durfte ich schon am Dienstag Vormittag besichtigen. Dieser Bereich hat mir gefallen da es sehr viele verschiedene Tätigkeiten gibt, die alle sehr interessant sind.

Meinen letzten Tag , verbrachte ich vormittags beim Marketing. Zunächst wurden mir die verschiedenen Aufgaben in diesem Bereich erläutert und wie sie vorgehen, um die Bank erfolgreich zu vermarkten. Danach durfte ich diesen Bericht über meine Erfahrungen während meines Praktikums schreiben. Schließlich bin ich am Nachmittag im Bereich der Beratung und hoffe dort auch viel neues und interesantes mitzunehmen.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass mir mein Praktikum sehr gefallen hat, da ich viele neue Erfahrungen, sowie auch neues Wissen sammeln konnte. Mir ist auch positiv aufgefallen dass alle Mitarbeiter*innen sehr freundlich waren und mir alle Fragen beantworten konnten, weshalb ich auch sehr dankbar bin, dass ich mein Praktikum hier machen durfte.