Annalena Gramlich

Bevor ich mein Praktikum bei der Volksbank Franken eG ablosvierte, habe ich mich auf der Homepage beworben.

An meinem ersten Praktikumstag war ich vormittags bei der Volksbank in Hettingen. Ich war dort im Schalter- und Servicebereich eingeteilt. Zu Beginn wurden mir die Sicherheitsvorkehrungen ausführlich gezeigt, anschließend  wurde mir noch der Tresorraum gezeigt was ich ziemlich spannend fand. Danach durfte ich mit dem Mitarbeiter der für mich zuständig war Geld an der Zählmaschine zählen und bündeln. Als wir damit fertig waren mussten wir noch den Geldautomaten wieder mit Geld befüllen und ich durfte zuschauen wie der Mitarbeiter am Schalter die Kunden bedient. Am Nachmittag war ich dann in Buchen im Kunden Dialog Center, dort wurden Anrufe von Kunden entgegengenommen und gegebenenfalls weiter geleitet. Ich habe ein eigenes Headset bekommen und durfte bei diesen Gespächen mithören und konnte somit viel über diesen Beruf lernen.

Mein zweiter Tag war in Walldürn wieder am Schalter und bei der Marktfolge Passiv. Dort habe ich viel über die grundlegenden Bereiche und die Vorgehensweise in diesem Abteil erklärt bekommen z.B was man machen muss wenn ein Kunde verstorben ist.

Mittwochs habe ich dann ebenfalls einen Einblick in die Arbeit am  Schalter bekommen. Ich durfte Überweisungen in den Computer eingeben. Ich erhielt einen Einblick der verschiedenen Aufgaben in diesem Bereich.

Am Donnerstag war ich wie die letzten drei Tage zuvor wieder am Schalter, was mir auch sehr viel freude bereitet hat. Natürlich war ich an diesem Tag auch im Marketing-Abteil um meinen Erfahrungsbericht zu verfassen. Auch hier habe ich wie in all den anderen Bereichen eine Einführung in die verschiedenen Aufgabenfelder bekommen.

Insgesamt kann ich sagen, dass mir die Praktikumswoche bei der Volksbank sehr gefallen hat. Die Mitarbeiter waren alle super freundlich und ich konnte einiges dazulernen. Ich würde es aufjedenfall jedem weiterempfehlen, wenn man sowieso einen Beruf in diesen Bereichen machen möchte.

Abschließend möchte ich mich nochmal bei allen Mitarbeiter-/innen der Volksbank Franken eG für ihren sehr freundlichen Umgang mit mir bedanken.