Kaya Büttner

Nach freundlichem Empfang der Mitarbeiter und kurzem Vorstellen startete mein Praktikum bei der Volksbank am 14.02.2024 in Adelsheim mit einer Führung durch die Filiale und dem erläutern der Geräte sowie der Erklärung des Bankgeheimnisses. Mein Vormittag verbrachte ich mit Anna Wist am Schalter, wir wickelten Überweisungen ab und bedienten Kund/innen nach deren Wünschen. Anschließend durfte ich noch im Tresorraum das Geld nachzählen und damit war mein erster Praktikumstag auch schon vorbei.

Weiter ging es am nächsten Tag, Donnerstag der 15.02.2024 in der sehr viel größeren Filiale in Buchen. Um 9 Uhr wurde ich herzlich im KDC (KundenDialogCenter) von Susann Günther empfangen, mit der ich meinen Vormittag verbringen durfte. Nach einem Rundgang der Abteilung durfte ich mitverfolgen wie Kunden, die anriefen, in kürzester Zeit geholfen werden konnte oder Probleme weitergeleitet wurden. Besonders überrascht hat mich die Bandbreite und wie umfangreich diese Abteilung der Bank ist und auch sein muss. Auch meine Mittagspause durfte ich in bester Gesellschaft verbringen, bei einem gemeinsamen Mittagessen konnte ich mehr über die Abteilung erfahren und konnte einen Einblick in die gute Zusammenarbeit aller Arbeitenden erfassen. Die Abteilung in die ich als nächstes abtauchen durfte war der IT-Bereich in dem mich Ilka Schäfer begrüßt hat, sie hat (mit Erfolg) versucht mir die Verbindungen und Anschlüsse so einfach wie möglich zu erklären und mir sowohl das Lager als auch das umfangreiche Kontrollzentum gezeigt. Da meine Zeit in dieser Abteilung leider von kurzer Dauer war, ging es zu meinem letzten Bereich für den heutigen Tag, dem Marketingabteilung. Hier hatte ich die Möglichkeit meinen restlichen Tag mit Alexandra Ellwanger zu verbringen. Sie und ihr Team kümmern sich um anschauliche Werbung, Ausflüge und Veranstaltungen aber auch um die immer zentraler werdenden Social media Kanäle.