Lisa Zerr

Mein Name ist Lisa Zerr, ich bin 15 Jahre alt und ich besuche derzeit die 9. Klasse der Realschule in Walldürn, die ich vorraussichtlich im Jahr 2016 mit dem Realschulabschluss beenden werde. Im Rahmen eines Schülerpraktikums konnte ich die Tätigkeiten der Bank ein wenig näher kennenlernen.

Mein erster Praktikumstag hat um 9:00 Uhr begonnen. Ich wurde freundlich von einigen Mitarbeitern im Teamzimmer empfangen und von Frau Steichler ein wenig eingeführt und in der Hauptstelle in Buchen herumgeführt. Danach durfte ich Herrn Altmann im Kassenbereich zuschauen und auch selbst Geldnoten sortieren und zählen. Ein paar Geldautomaten durfte ich auch füllen. Der Tresor und die Schließfächer wurden mir ebenfalls gezeigt.


Am zweiten Tag habe ich den Zahlungsverkehr in Walldürn kennengelernt. Da mir gezeigt wurde wie man Überweisungen bearbeitet, konnte ich dies später auch selbst machen. Unlesbare Buchstaben oder Zahlen konnte ich ebenfalls selbst korrigieren. Später zeigte mir Herr Roos wie die IBAN und BLZ aufgebaut sind. Über die mobileTAN und die sm@rtTAN wurde ich ebenfalls informiert.


Abschließend hatte ich ein Gespräch mit Frau Seeber, die mir anhand von Präsentationen das Portrait und die Ausbildungsmöglichkeiten der Volksbank Franken vorstellte. Meine Fragen hat sie gerne beantwortet.


Am Mittwoch wurde ich zuerst im FCMS untergebracht. Dort werden alle Dokumente und Belege archiviert, damit weniger Papier entsteht. In den Reklamationsbereich wurde ich freundlich eingewiesen. Lastschriften, Auszugsnacherstellungen und Kontostandsbescheinigungen werden dort be- und überarbeitet. Legitimationsunterlagen sind für die Bank sehr wichtig, deshalb müssen diese überprüft werden. Geburts- und Abstammungsurkunden, Personalausweise oder Reisepässe zählen als Legitimationsunterlagen. Am Ende wurde ich ein wenig in den Marktfolge Passiv - Bereich eingewiesen.


Am vierten Praktikumstag lernte ich den Informations- und Schalterbereich in der Hauptstelle in Buchen kennen. Sparkontoauflösungen, Scheineinzahlungen, Scheckeinreichungen und Überweisungen über den Computer wurden mir bekannt gemacht. In diesem Bereich hat man sehr viel Kontakt mit Kunden, womit ich selbst keine Probleme hatte. Einigen Kunden durfte ich auch selbst helfen.


Nach meiner Mittagspause habe ich zusammen mit Herr Altmann zwei Automaten, die außerhalb liegen, gefüllt. Danach konnte ich Sparkonten am Schalter weiter auflösen. Zum Abschluß habe ich noch einige Briefe zur Post gebracht.


An meinem letzten Praktikumstag lernte ich den Marketingbereich kennen. Zuerst habe ich mitbekommen, wie Stammdatenmeldungen an die Bundesbank bearbeitet werden. Später habe ich dann einige Blätter in verschiedene Ordner einsortiert und hatte Zeit meinen Bericht zu schreiben. Als Abschluss meines Praktikums konnte ich bei Herrn Gramlich Kritik und Lob aussprechen.


Ingesamt hat mir das Praktikum in der Volksbank Franken eG sehr gut gefallen. Mir wurden gerne alle meine Fragen beantwortet und mir wurde auch alles gut erklärt. Nachdem ich die Schule beendet habe, würde ich dort gerne eine Ausbildung machen.