Maike Weimann

Mein erster Arbeitstag startete ich in der Hauptstelle in Buchen. Hier bekam ich zuerst einen Einblick in die Arbeit am Service/Schalter und in der Kasse, wobei ich den ersten direkten Kontakt mit den Kunden hatte. Dann wurden mir noch die verschiedenen Automaten und ihre Funktionen erklärt. Danach zeigte mir ein Mitarbeiter der Bank den Tresorraum und die Schließfächer. Am Nachmittag lernte ich die Arbeit des KDC kennen. Hier wurden mir zunächst die einzelnen Bereiche vorgestellt. Anschließend durfte ich bei den Telefongesprächen dabei sein. Das war interessant wegen der unterschiedlichen Probleme und Anliegen der Kunden.

Am Dienstag besuchte ich die Filiale in Walldürn. Hier wurden mir die Marktfolge Passiv und der Zahlungsverkehr gezeigt und erklärt. Ich habe gelernt Bankkonten aufzulösen und habe Reklamationen von Kunden entgegengenommen und bearbeitet.

Den Mittwoch verbrachte ich in der Volksbankfiliale in Hardheim. Ich durfte zuerst am Schalter mitarbeiten und schon kleine Aufgaben übernehmen, wie z. B. Überweisungen in den Computer eingeben. Außerdem war ich noch am Befüllen des Geldautomaten behilflich, durfte Geld zählen und bündeln.

An meinem vorletzten Tag war ich wieder am Schalter in Buchen und habe Überweisungen bearbeitet. Danach war ich den restlichen Tag in der EDV/IT Abteilung. Hier habe ich dabei geholfen verschiedene Geräte (Bildschirm,Drucker) auszutauschen und anzuschließen.

Am Freitag, meinem letzten Tag in der Volksbank in Buchen, war ich im Bereich Marketing. Als erstes wurde ein Bild von mir gemacht. Anschließend habe ich das Bild bearbeitet und den Bericht über meine Praktikumswoche geschrieben.

Zum Schluss möchte ich an alle danke sagen, die sich für mich Zeit genommen haben und mich in dieser Woche begleitet und unterstützt haben.