Marco Soyez

Meinen ersten Arbeitstag startete ich in der Filiale in Buchen um 9 Uhr.  Zunächst erklärte mir ein Kundenberater ganz genau dessen Aufgaben und ich durfte anschließend bei einem Beratungsgepräch dabei sein, welches sehr interessant war. Anschließend bekam ich noch Einblicke in den Bereich der Versicherungen und des Bausparens.

Am zweiten Tag meines freiwilligen Praktikums bekam ich Eindrücke im Arbeitsbereich der Marktfolge passiv. Hier wurde mir der Zahlungsverkehr und die Auslandszahlungen gezeigt. Ich durfte auch selber Überweisungen und Schecks kontrollieren. Hierbei fande ich es sehr spannend, was alles im Hintergrund des Bankgeschäftes abläuft.

Mittwochs durfte ich dann am Schalter Erfahrung sammeln, was wirklich interessant und abwechslungsreich war, denn es gab hier immer wieder neue Probleme und Anliegen der Kunden zu klären. Nachmittags wurden mir dann sowohl die verschiedenen Bankautomaten als auch der Tresor gezeigt und ich durfte auch helfen das Geld zu bündeln und zu sortieren.

Am Donnerstag durfte ich mir morgens einen Einblick im KDC (Kundendialogcenter) verschaffen. Hier wurden mir zunächst die einzelnen Bereiche und das Programm, mit dem gearbeitet wird, gezeigt. Anschließend durfte ich bei den Telefongesprächen dabei sein und auch dies war sehr abwechslungsreich und interessant durch die unterschiedlichen Probleme und Anliegen der Kunden. Nach der Mittagspause bereitete ich dann gemeinsam mit einem Mitarbeiter ein Kundengespräch für den Berater vor und im Anschluss wurden mir die Fonds und Rentensysteme verständlich erklärt.

An meinem letzten Tag des Praktikums durften ich mir Einblicke in die Marketing Abteilung  verschaffen. Nachmittags erhielt ich von einem Mitarbeiter viele interessante und wichtige Informationen über die unterschiedlichen Ausbildungs - und Studienwege bei der Volksbank Franken.

Meine Praktikumswoche hat mir sehr viel Spaß gemacht und ich konnte viele interessante und positive Eindrücke sammeln. Mit diesem Praktikum habe ich mir die Arbeit in der Bank näher gebracht und kann es jedem nur empfehlen, der sich für diesen Berufsbereich interessiert.

Abschließend möchte ich mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Volksbank Franken bedanken, welche in der Zeit des Praktikums für mich da waren und und mir die Einblicke in ihre Arbeit verschafft haben.