Marie Diao

Bevor ich mein Praktikum bei der Volksbank Franken eG absolvierte, habe ich telefonisch einen Termin mit Frau Müller vereinbart, indem mir unteranderem erklärt wurde wie mein Ablauf der nächsten einzelenen Tage ablaufen würde, sowie über die Verpflichtungserklärung der einzelnen Bank-/Datengeheimnisse.

Mein erster Praktikumstag hat damit angefangen, dass ich eine Führung durch die Bank bekam und somit ein en Einblick durch die verschiedenen Arbeitsbereiche der Bank bekam. Ich war an diesem Tag am Schalter- und Serviecebereich eingeteilt und konnte mir ein Bild der verschiedenen Aufgaben dort machen. Am Schalter habe ich dann zugeschaut wie die Mitarbeiter der Bank am Schalter die Kunden bedient und ihnen geholfen haben. Überweisungen tätigen, Kreditkarten beantragen waren Aufgaben die ich dort miterleben durfte was unteranderem sehr interessant war.

Am nächsten Tag war ich im KDC unterwegs. Dort wurde mir erklärt, dass die Kunden dort telefonisch oder per Mail ihre Anliegen geäußert haben. Am Telefon konnte ich mir auch mit Fr. Günther die Gespräche anhören, was sehr interessant war.  Zudem hat das alles kontaktlos stattgefunden, was mal etwas neues war.

Am Donnerstag hat der Tag so begonnen, dass ich mit dem Herren Uwe Altmann eine Einsicht hinter einen Automaten bekam. Dort haben wir die Bestände überprüft und demnach den Automat mit Geld wieder aufgefüllt. Danach wurden mir auch die verschiedenenen Selbstbedienungsterminale veranschaulicht und wie es hinter den Terminals aussieht. Nachfolgend war ich wieder kurz am Serviece- und Schalter unterwegs, wo ich diesmal Überweisungen einreichen konnte. Nachmittags war ich im It-Bereich tätig, wo mir die verschiedenen Aufgaben und Problemen verdeutlicht wurden. 

Am Freitag und somit der letzte Tag, war ich in der Abteilung Marketing. Vorerst wurde ich über die täglichen Aufgaben in diesem Bereich aufgeklärt und danach durfte ich diesen Bericht schreiben. Anschließend wurde mir Nachmittags die allgemeinen Infos der Volksbank Franken eG erteilt.

Insgesamt kann ich daraus schließen, dass die Praktikumswoche sehr lehrreich und interessant war. Ich konnte mir neues Wissen erschließen und einen größeren Einblick in die Berufswelt der Bank erschaffen.

Abschließend möchte ich mich nochmals herzlich bei allen Mitarbeiter-/innen der Volksbank Franken eG für den freundlichen Umgang bedanken!