Mona Link

Mein Schülerpraktikum, das ich im Rahmen des BOGY absolviert habe, startete ich montags mit einer kleinen Führung durch die Bank. Den restlichen Tag verbrachte ich im Service-Bereich. Mir wurden die Aufgaben der Mitarbeiter erklärt und ich bekam Einblicke in die Arbeit mit direktem Kundenkontakt. Es war sehr interessant, da es durch die Vielfältigkeit der Anliegen und Probleme der Kunden viel Abwechslung gab. Später durfte ich auch den Tresor und die Schließfächern sehen.

Den Dienstag verbrachte ich in der Filiale in Walldürn. Dort wurde mir die Markfolge passiv, sowie der Zahlungsverkehr erklärt. Ich half auch dabei Überweisungen und Schecks zu prüfen und zu korrigieren.

Mittwochs durfte ich im Kundendialogcenter bei den Telefonaten mithören. Die Kunden können sich hier beispielsweise per Email, Telefon oder Whatsapp melden und ihre Anliegen mitteilen. Dabei kann es beispielsweise um Überweisungen oder Terminvereinbarungen gehen, was ich sehr interessant fand.

Am Donnerstagvormittag war ich wieder beim Service. Auch diesmal wurden wir mit vielen verschieden Problemem konfrontiert. Ich durfte mehrmals in die Diskretkasse und bekam Vieles, wie zum Beispiel die verschieden Karten- und Kontomodelle, erklärt. Nachmittags war ich noch bei der IT/EDV/EBL Abteilung und lernte die Arbeit hier kennen. Die Mitarbeiter kümmern sich um die Technik bzw. die technischen Geräte, den Datenschutz,die Einführung und Betreuung von neuen IT-Systemen und noch vieles mehr. Wir besuchten die Filialen in Walldürn und Hainstadt, erledigten aber auch Aufgaben am Schreibtisch.

Am letzten Tag war ich morgens beim Marketing, bei dem auch dieser Bericht geschrieben wurde. Außerdem bekam ich die Aufgaben in diesem Bereich erläutert. Nach der Mittagspause erhielt ich noch allgemeine Informationen zur Volksbank Franken.

Insgesamt fande ich diese Woche sehr lehrreich und sie hat mir gut gefallen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und und ich konnte viele positive Erfahrungen sammeln. Ich kann dieses Praktikum jedem empfehlen, der sich für diesen Berufsbereich interessiert.

Abschließend möchte ich mich noch bei allen Mitarbeiter*innen bedanken, die mir einen Einblick in ihren Beruf gewährt haben, die mich betreut haben und mir meine Fragen beantwortet haben.