Sophia Dörzenbach

Während meines einwöchigen Praktikums bei der Volksbank-Franken eG durfte ich die Arbeit in der Bank genauer kennenlernen und neue Erfahrungen sammeln.

Am Anfang meines Praktikums lernte ich zunächst die Arbeit am Schalter kennen, wobei ich direkten Kontakt mit den Kunden hatte und  auch schon ein paar kleine Aufgaben, wie zum Beispiel Eingaben am Computer, selbst erledigen durfte.  

Außerdem habe ich noch die Aufgaben vieler weiterer Abteilungen kennengelernt, deren Arbeit man als normaler Kunde nicht wahrnimmt, ohne die viele Abläufe in der Bank jedoch nicht funktionieren würden. Beispielsweise war ich im Zahlungsverkehr, in der Marktfolge Passiv, in der Reklamation, oder der Kasse tätig.    

Die Mitarbeiter, denen ich zugeteilt war, haben sich sehr viel Zeit für mich genommen und mir ihre Arbeit genau erklärt. Beispielsweise wurde mir von einer Beraterin erklärt, wie ein Beratungsgespräch abläuft, wobei ich mit ihr ein simuliertes Beratungsgespräch führen durfte, was mir sehr viel Spaß gemacht hat.

Bei Fragen konnte ich mich jederzeit an die verschiedene Mitarbeiter wenden, welche mir diese dann geduldig und sehr verständlich beantwortet haben.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass es eine sehr spannende und interessante Praktikumswoche war, in der ich viele neue Erfahrungen und Eindrücke sammeln konnte und die mir allem in allem sehr viel Spaß gemacht hat.

Am Ende meines Praktikums möchte ich mich noch bei allen Mitarbeitern bedanken, die mir diese Woche bei der Volksbank ermöglicht haben.